Đối với các khách sạn thì phòng phòng chính là “sản phẩm” mang đến doanh thu đáng kể cho cơ sở thương mại dịch vụ của mình. Để “sản phẩm” ấy luôn đạt quality tốt tuyệt nhất làm phù hợp các người sử dụng thì phương châm của nhân viên cấp dưới buồng chống là cực kỳ quan trọng. Hôm nay, họ sẽ cùng xem lại nhân viên phòng phòng là ai ai cũng như tò mò về quy trình dọn phòng tiếp khách sạn nhé!
Nhân viên buồng phòng là ai?
Nhân viên phòng buồng là tín đồ chịu trách nhiệm dọn dẹp làm lau chùi phòng khách theo như đúng tiêu chuẩn chỉnh của khách hàng sạn nhằm mục tiêu mang lại cho những người ở sự thoải mái tối đa trong thời gian lưu trú. Nhân viên cấp dưới buồng phòng trực thuộc phần tử Housekeeping. Đây là thành phần không thể thiếu hụt với bất kỳ khách sạn nào.
Bạn đang xem: Quy trình dọn phòng khách sạn
Các cách trong quy trình dọn phòng
1.Chuẩn bị trước lúc làm phòng:
– xem trong báo cáo về tình trạng của phòng cần có tác dụng (khách còn ở tuyệt đã check – out)
– sẵn sàng xe đẩy (trolley) đựng những dụng cố gắng làm phòng (khăn, mền, bàn chải, dầu gội…) và những dụng cụ để triển khai phòng (chổi, vật dụng hút bụi…) và đẩy xe mang đến trước cửa ngõ phòng.
– Đối cùng với những phòng khách còn ở thì khám nghiệm xem khách bao gồm treo bảng DND (Do not Disturb) trước cửa phòng tuyệt không. Nếu có thì ghi thừa nhận vào báo cáo và làm lơ phòng đó và làm cho phòng tiếp theo.
– Nếu không tồn tại bảng DND thì gõ cửa ngõ 3 lần mỗi lần 3 cái và xưng “Housekeeping” và mỗi lần cách nhau khoảng 30 giây.
+ nếu khách xuất hiện thì xin phép có tác dụng phòng, trường hợp khách đồng ý thì thực hiện bước tiếp theo.
+ trong trường phù hợp khách open và không gật đầu cho có tác dụng phòng (hoặc vẫn phân vân) thì xin phép trở lại sau và xác thực thời gian có thể được trở lại làm phòng cho khách.
+ Nếu không tồn tại tiếng trả lời, nhân viên cấp dưới dùng chìa khoá được cấp phép khi vào ca mở cửa nhẹ nhàng (có thể khách sẽ ngủ hoặc đã trong phòng tắm). Nếu như cửa tải chốt phía bên trong thì thanh thanh đóng lại và quay lại làm phòng sau. Với khách đang ngủ thì nhân viên cấp dưới cũng làm cho tương tự.
+ nếu trong phòng không tồn tại ai, nhân viên cấp dưới tra chìa khoá vào ổ, mở cửa và triển khai quy trình dọn phòng.
2.Dọn dẹp giường ngủ:
– Gỡ drap giường, bao gối, bao chăn không sạch ra cẩn thận, phân loại đồ bẩn thỉu và để riêng gọn gàng.
Xem thêm: Kết Quả Hình Nền Slide Kinh Tế Đẹp, Chuyên Nghiệp Nhất, Mẫu Powerpoint Kinh Tế Theme
– tiếp sau là kiểm tra, kiểm soát và điều chỉnh đệm giường mang lại ngay ngắn, đệm lông vũ với lót nệm ngay ngắn, phồng đều, vuốt lót giường cho phẳng.
– Trải drap mới và gấp đầu chóng theo tiêu chuẩn
– Lồng bao chăn. Lưu giữ ý: trước khi lồng buộc phải kiểm tra ruột chăn có bị bẩn hay rách nát không (nếu bao gồm thay bắt đầu cho khách), xem bao gồm đúng chiều tuyệt chưa, đúng loại chăn với phòng đó không?
– Lồng bao gối mới. Tiếp nối xếp gối chống ngắn đầu giường giữ ý: cũng tương tự khi lồng bao chăn, bắt buộc kiểm tra ruột gối bao gồm vết bẩn thỉu không, loại khớp ứng với phòng cùng nhớ tạo nên độ phồng cho gối.
– soát sổ và trải tấm trang trí.
– Vuốt lại, kiểm soát và điều chỉnh bao chăn đến phẳng.
3.Dọn dọn dẹp và sắp xếp phòng tắm
– lag nước và cho trực tiếp hóa chất vào bể vệ sinh, để ngâm khoảng tầm 3 phút rồi làm sạch.
– cọ rửa bồn rửa tay, bồn tắm, kính bằng bàn chải. Chú ý các địa chỉ kín, khó dọn dẹp như bao phủ chân vòi vĩnh nước, kẽ tường…
– Lau, rửa đường bệ sinh
– Xả nước theo trình tự bồn rửa tay, phòng tắm đứng, bồn tắm
– Lau khô gương và những thiết bị vào phòng. Đặt cốc, tách về đúng vị trí sạch trong phòng
– Xếp khăn và các đồ dùng cá nhân ngay ngắn
– Thêm các vật dụng Amenities, các loại khăn
– lau sàn nhà tắm sạch sẽ, khô ráo trước lúc rời khỏi.
4.Làm sạch sẽ phòng ngủ
– Thu dọn các khay thức ăn uống Room Service, gom vật khách yêu mong giặt ủi rồi báo tới các phần tử có liên quan
– Dọn các loại rác, vỏ chai…
– dọn dẹp và sắp xếp bụi ở tất cả các cửa nhà (cửa ra vào, cửa sổ, size cửa)
– sử dụng hoá hóa học lau kính trong phòng
– Phủi, lau, tiến công bóng các đồ gỗ, trang trí trong chống với hoá chất tương ứng phù hợp
– Kiểm tra những thiết bị điện. Báo thay thế nếu gồm hư hỏng, ghi thừa nhận vào báo cáo
– Kiểm tra lau chùi các thứ dụng trong phòng như ly, tách, tủ lạnh
– Ghi nhận những vật phẩm vào quầy minibar khách hàng đã sử dụng và bổ sung đầy đủ
– Hút bụi sàn nhà, bên dưới gầm bàn, ghế, tủ và đặc biệt các góc phòng
– bổ sung các cống phẩm Amenities quan trọng cho khách hàng sử dụng mỗi ngày (nước suối, trà, cafe, dép đi vào phòng)
5.Kiểm tra trước khi rời phòng
– chất vấn lại chóng ngủ, nhà tắm và các quanh vùng đã vệ sinh dọn
– đánh giá lại các thiết bị điện lần cuối
– Kiểm tra những vật dụng amenities trong đơn vị tắm, trong phòng ngủ cá nhân đã bổ sung đầy đầy đủ chưa?
– Ghi nhận vào báo cáo
– Rút chìa khoá từ thoát ra khỏi ổ cắm
– Đóng cửa cẩn trọng và khám nghiệm xem cửa đã khoá chưa.
Bên cạnh nội dung bài viết mang lại cái nhìn tổng quan lại về Housekeeping thì từ bây giờ https://www.h3qvn.com đã reviews đến các bạn thêm quy trình dọn phòng tiếp khách sạn cơ bản của nhân viên phòng phòng. Qua đó, bạn cũng có thể hiểu thêm về sự đóng góp của mình vào thành công xuất sắc chung tạo nên diện mạo mang lại khách sạn.